디지털 스토리텔러

생산 효율성 높이고 변화에 빠른 대처 가능한 스마트공장
효과적 구축 위해 ERP시스템·현장 데이터 결합 모델 필요
정부·기업, 업무 프로세스 디지털전환 방안 고민해야 할때

제조업의 중요성을 인식한 각국은 ICT를 접목한 다양한 제조업 혁신 정책을 추진하고 있다. 우리 정부도 제조업 혁신을 위해 2022년까지 스마트공장 2만 개를 구축할 계획이다. 스마트공장에 대한 표준 정의는 없지만 컨설팅회사 딜로이트(Deloitte)는 스마트공장을 “생산 전략에 기반을 둔 제조 환경 변화에 유연하게 대응하고, 공급망관리 통합 관점의 QCD(Quality, Cost, Delivery) 및 제약 관리로 생산 운영을 신뢰성 있게 수행하는 공장”으로 정의하고 있다.

대한상공회의소는 스마트공장을 기술에 따라 기초수준, 중간수준1, 중간수준2, 고도화수준 등 으로 구분하고 있다. 기초수준은 기본적인 ICT를 데이터 수집과 분석에 활용해 생산관리를 하는 공장이고, 중간수준1은 다양한 ICT를 활용한 설비 데이터의 자동 수집, 협력사와 데이터 공유를 통해 기업 운영 자동화를 지향하는 공장이다. 중간수준2는 협력사와 설계 정보 공유, 자동제어 기반 공정운영 최적화, 실시간 의사결정을 지원하는 공장이며, 고도화수준은 사물·서비스·비즈니스 모듈 간 실시간 대화 체제 구축, 사이버공간에서 비즈니스 활동을 하는 공장이다.

딜로이트는 스마트공장을 구성하기 위해 필요한 기술요건으로 정보기술, 운영기술, 자동화기술 등 3가지 기술을 언급하고 있다. 이러한 3가지 기술 기반 위에 센서(Sensor), 제어(Control), 작동(Actuator) 등의 기능을 갖출 때 비로소 스마트공장을 통해 기업은 제품 품질을 향상시킬 수 있고(품질), 원가를 절감할 수 있으며(효율성), 변화에 대한 민첩한 대응(민첩성)이 가능하다.

기업이 보다 높은 수준의 스마트공장 구축을 위해서는 전사적자원관리(ERP) 시스템을 갖추는 것이 중요하다. 다시 말하면 생산과 연계된 업무인 수주부터 생산계획수립, 작업지시, 자재소요량전개, 생산관리, 품질관리, 생산실적관리, 재고관리, 납품관리 등의 기업 내부 업무프로세스에 대한 전산화가 우선돼야 한다. 하지만 현실은 그렇지 못하다. 대부분 중소기업의 경우 회계시스템을 제외하고 ERP 시스템을 제대로 갖춘 경우가 드물다. 대다수의 중소기업이 업무 수행에 엑셀 프로그램을 사용하고 있다.

정부는 2000년대 초반 ERP 시스템의 중요성을 인식하고 중소기업 정보화 지원 대책으로 1만개 중소기업의 ERP 시스템 구축 지원 사업을 추진한 적이 있다. 하지만 ERP 구축에 참여한 대부분의 중소기업은 실패를 경험하고 엑셀 프로그램을 사용하는 업무방식으로 되돌아갔다.
문제가 발생하는 영역에 땜질식 처방을 위한 스마트공장 구축은 효과가 작을 뿐 아니라 비용 또한 많이 든다. 정보기술(IT), 운영기술(OT), 자동화기술(AT) 등을 모두 고려한 통합적인 관점에서 접근이 필요하다. ERP 시스템의 정형 데이터와 생산 현장에서 발생하는 비정형 빅데이터와의 결합을 통해 공장의 최적화 운영 및 기업 경영의 효율적인 모델을 찾아야 한다. 이를 위해 업무 전반적인 통합 관점에서 기업의 역량을 강화하기 위한 디지털전환 전략을 고민해야 한다.

스마트공장 구축의 효과를 높이기 위해서는 먼저 대상 기업에 대한 디지털전환 전략 수립이 필요하다. 기업의 업무 프로세스를 재정비하고 데이터의 효율적인 활용 방안을 마련하고, 기존 직원의 디지털 역량을 강화하는 등 최종적으로 기업의 경영 성과 목표를 달성하기 위한 관점에서 필요한 과제가 어떤 것들이 있는지에 대한 검토가 필요하다.

정부에서도 스마트공장 구축 사업에 중소기업 표준 디지털전환 전략 수립을 포함해야 한다. 방법론을 개발하고 전문가를 양성한 후 중소기업의 디지털전환 전략 수립부터 진행해야 한다.

원문 : 울산매일, http://m.iusm.co.kr/news/articleView.html?idxno=822462

원문 출처 : Monstarlab Blog, https://monstar-lab.com/dx/about/digital_transformation/

https://www.meti.go.jp/press/2018/12/20181212004/20181212004-1.pdf

DX(디지털 트랜스포메이션)란?

디지털 트랜스포메이션(DX, Digital Transformation)이란 무엇인가? 디지타이제이션(Digitization), 디지탈라이제이션(Digitalization)과의 차이・관계성으로부터, 비즈니스에 있어서의 DX의 정의까지 간결하게 설명해 갑니다.

우선 말의 의미부터 살펴볼까요

‘DX(디지털 트랜스포메이션)’는, 2004년에 스웨덴의 우메오(Umea)대학의 에릭 스톨타만(Erik Stolteman) 교수가 제창한 개념으로 그 내용은 "진화하는 기술이 사람들의 삶을 풍부하게 한다"는 것입니다.

즉, “진화된 디지털 기술을 침투시켜 사람들의 삶을 더 좋은 것으로 변혁하는 것”.

‘Digital Transformation’을 직역하면 ‘디지털 변환’이라고 하는 말이 됩니다만, ‘변환’이라고 하는 것보다 ‘변혁’이라고 하는 말이 열쇠가 됩니다.

다만, DX가 미치는 것은 단순한 ‘변혁’이 아니고, 디지털 기술에 의한 파괴적인 변혁을 의미하는 ‘디지털 디스럽션’. 즉, 기존의 가치관과 틀을 근본적으로 뒤집는 파괴적인 혁신을 가져다줍니다.

왜 디지털 트랜스포메이션의 약어가 ‘DX’인가?

디지털 트랜스포메이션의 영어 표기는 ‘Digital Transformation’이지만 약칭은 ‘DT’가 아니라 ‘DX’로 할까요?

디지털 트랜스포메이션=DX인 이유는, ‘Trans’를 ‘X’라고 일반적인 영어권에서는 줄여서 표기하고 있기 때문입니다.

디지털화/디지털화와의 차이와 관계

디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)과 다지타이제이션(Digitization)와 다지탈라이제이션(Digitalization) 등을 함께 말하는 경우가 많습니다.

둘 다 직역하면 ‘디지털화’라고 하는 의미지만, 지멘스 PLM 소프트웨어의 사업 전략을 예로 들어보면 각각 의미가 다릅니다.

‘디지타이제이션’은 어느 공정에서 효율화를 위해서 디지털 툴을 도입하는 등의 부분적인 디지털화입니다. 한편, ‘디지탈라이제이션’은 자사 및 외부의 환경이나 비즈니스 전략적인 측면까지 포함해 장기적인 시야로 프로세스 전체를 디지털화해 나가는 것을 의미합니다.

두 단어에는 국소적·전역적인 디지털화라는 큰 차이가 있습니다만, “사람의 삶을 보다 좋은 것으로 변혁한다” 는 의미의 디지털 트랜스포메이션은 한 기업의 대처를 넘은 사회 전체까지 도달한다 것입니다.

디지털 트랜스포메이션(DX)을 포함한 3개의 단어의 관계를 시계열로 늘어놓으면 아래와 같이 됩니다.

디지털화/디지털화/디지털 변환 관계
①아날로그 정보를 디지털화하는 국소적인 「디지타이제이션」을 실시
②프로세스 전체도 디지털화하는 전역적인 「디지탈라이제이션」으로 새로운 가치를 창조
③ 그 결과로서 사회적인 영향을 낳는 것이 「디지털 트랜스포메이션」

각각의 말을 더 알기 쉽게 하기 위해서, 카메라를 예로 해서 구체적으로 해설하면 아래와 같이 됩니다.

카메라를 소재로 한 구체적인 예

①디지타이제이션
· 필름 카메라를 디지털 카메라로 변경
⬇︎
②디지탈라이제이션
・사진 현상의 공정이 없어져, 온라인상에서 사진 데이터를 송수신하는 구조가 생긴다
⬇︎
③디지털 트랜스포메이션
・사진 데이터를 사용한 새로운 서비스나 비즈니스의 구조가 만들어져, SNS를 중심으로 온라인상에서 전세계 사람들이 사진 데이터를 공유하게 된다

필름 카메라가 디지털 카메라가 되는 툴의 디지털화가 “디지타이제이션”, ‘온라인상에서 사진 데이터를 송수신한다라는 프로세스까지 포함한 디지털화’가 “디지털라이제이션”이고 ‘그 결과로서 새로운 서비스나 비즈니스의 구조가 만들어져, SNS로 사진 데이터를 공유하는 문화라는 사회적인 영향을 가져오는 것’까지를 “디지털 트랜스포메이션”이라고 생각하면 이해가 더 잘될겁니다.

즉 ‘디지타이제이션’은 ‘디지탈라이제이션’을 목표로 했을 때의 수단이며, ‘디지탈라이제이션’은 ‘디지털 트랜스포메이션’을 목표로 했을 때의 수단이라고 하는 관계성입니다.

비즈니스 측면에서 DX의 정의

알본의 경제산업성은 DX(디지털 트랜스포메이션)를 다음과 같이 정의합니다.

기업이 비즈니스 환경의 격렬한 변화에 대응하여 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객과 사회의 요구를 바탕으로 제품이나 서비스, 비즈니스 모델을 변혁함과 동시에 업무 자체나 조직, 프로세스, 기업 문화·풍토를 변혁 하고 경쟁상의 우위를 확립하는 것

간단히 말해, ‘데이터나 디지털 기술을 사용하여, 비즈니스에 관련된 모든 사상에 변혁을 가져온다’것입니다. 즉 데이터나 디지털 기술의 활용을 축으로, 기존에 없었던 제품·서비스, 비즈니스 모델을 창출 프로세스를 재구성하여 기존 비즈니스에 생산성 향상, 비용 절감, 시간 단축 업무 자체를 검토하고 일하는 방식에 변화를 가져다 상기를 실현하는 토양으로서 기업의 존재 방식 자체를 재검토하는 것입니다.

그렇듯이 DX는 비즈니스 전체를 근본적으로 크게 변화시키는 것입니다.

왜 지금 DX가 주목받고 있는가?

디지털 기술의 진화에 따라, 모든 업종에 있어서 지금까지 없는 새로운 제품이나 서비스, 비즈니스 모델을 전개하는 신규 참가 기업이 잇달아 등장하고 있습니다.

이러한 시대의 조류 속에서 많은 기업들은 기존의 권익을 유지하기 위해 경쟁력의 유지·강화를 도모할 필요가 있습니다. 그 때문에 DX를 급속히 진행할 필요가 있는거지요.

그러나 회사의 조직 개혁을 포함한 기존의 비즈니스 전체를 크게 바꾸는 것은 어렵고, 본격적으로 DX 추진에 착수할 수 있는 것은 일부 선진적인 기업만이라는 것이 현재입니다.

일본의 경제산업성은 일본 기업의 위기를 극복하기위해 「DX 리포트 ～IT 시스템 「2025년 절벽」극복과 DX의 본격적인 전개～」 라는 보고서를 2018년 9월에 발표합니다.

이 보고서에서는 기존 기간 시스템의 노후화에 대해 디지털 시장의 확대와 함께 증대하는 데이터, 메인프레임 담당자의 고령화에 의한 세대 교체의 필요성, 기술 진화에 따른 첨단 IT 인력 부족 등 2025년에 닥치게 될 여러가지 문제에 대해 기업들이 제대로 인식해야 함을 강조하고 있습니다.

DX 리포트의 핵심은 '2025년까지 시스템 쇄신을 집중적으로 추진할 필요가 있다'입니다

만약 대책을 취할 수 없어서 방치한 경우는 '기존 시스템의 블랙박스화' '방대한 데이터를 활용할 수 없다'라는 문제로 아래와 같은 문제에 봉착할 수 있습니다.

① 시장의 변화에 맞춰 유연하고 신속하게 비즈니스 모델을 변경할 수 없어 디지털 경쟁의 패자가 되어 버린다.
②시스템의 유지관리비가 고액화됨으로써 기술적 부채를 안고, 업무기반 자체의 유지·계승이 곤란해진다
③유지보수·운용의 담당자가 부족하여 사이버 보안이나 사고·재해에 의한 시스템 장애나 데이터 손실 등의 위험이 높아진다

정부기관(일본 경제산업성)에 의한 민간기업에 대한 언급은 이례적인 경우이며, 터닝포인트가 되는 2025년이 시시각각 다가오고 있는 점에서 많은 기업이 DX 추진을 과제로 하는 상황이 태어나고 있습니다.

DX의 추진 기업의 현상과 과제

DX 리포트에서는 DX 추진에는 "새로운 디지털 기술을 활용하여 어떻게 비즈니스를 변혁해 나가는지 경영 전략 수립이 반드시 필요하다"고 언급하고 있습니다.

그러나, DX의 필요성에 대한 인식은 높아지고 있지만, 구체적인 방향성에 관해서는 아직도 모색중…이라고 하는 기업이 많은 것이 현황. 명확한 비전이 없는 채 "AI를 활용해서 뭔가 할 수 없는가"라는 애매한 지시가 내려져, PoC를 반복하는 것만으로 되어 버리는 케이스가 많이 보고되고 있다고 합니다.(일본의 기업 현실이나 우리나라도 같다고 생각됨)

한편, 재빨리 기존 시스템을 쇄신하는 판단을 내리고, DX를 추진하고 있는 기업에는 “반드시라고 말할 수 있을 만큼 경영층의 전폭적인 지원이 있다”라고 언급되고 있습니다.

발빠른 변혁이 요구되고 있는 상황이지만, 우선 최초의 과제는 경영층을 인식시켜 자사의 경영 전략에 DX를 포함시키는 것이 중요하다.

DX의 추진에 필요한 ‘DX 인재’란?

일본의 경우 경제산업성의 DX 리포트를 시작으로 DX라는 개념은 비즈니스 경계에 침투하여 단어의 의미와 중요성을 이해한 기업은 증가했지만, DX 추진을 담당하는 DX 인재의 부족이 과제가 되는 경우가 증가하고 있습니다.

DX 인재에 요구되는 것은 디지털 영역에 정통하고, 솔선해서 사업을 변혁할 수 있는 지식·기술·경험이다.

IPA가 2020년 5월에 발표한 ‘DX 추진을 향한 기업과 IT 인재의 실태 조사’에 의하면, DX 추진에 필요한 인재는 ‘비즈니스 디자이너’ ‘아키텍트’ ‘데이터 과학자/AI 엔지니어’ ‘UX 디자이너' '엔지니어/프로그래머'의 6가지 직종으로 나눌 수 있습니다.

DX(디지털 트랜스포메이션) 정리

DX에 대해 설명했지만 어땠습니까?

말의 의미로서의 DX(디지털 트랜스포메이션)는 ‘진화한 디지털 기술을 침투시키는 것으로 사람들의 생활을 보다 좋은 것으로 변혁한다’입니다.

인간 사회가 풍부해지는 혁신을 가져오는 긍정적인 워드이지만, 비즈니스 측면에서는 가까운 장래에 기업이 해결해야 할 과제로 인식되고 있습니다.

이동하는 시대의 흐름에 남겨져 버리는지, 기술의 진보와 함께 새로운 시대로 매진해 가는지, 많은 기업에 있어서의 분기점이 되는 대처라고 할 수 있겠지요.

성공적인 DX 추진으로 기업 경영 쇄신을 위해서는 자사의 경영 전략을 확실히 수립하고, 경영층과 직원 전체가 하나가되어 DX 추진에 임하는 것이 중요합니다.